您的車輛多久洗一次，有沒有被黑心的店主欺騙過，洗車過程中遇到什么問題？來看看本期的用車小調查，是否這些問題也在日常開車時同樣困擾著您？

A、花錢多 排隊長 洗不凈

24%的人自己洗車

去汽車美容店洗車占絕大多數

雖然洗車中會遇到各種各樣的問題，但本次調查顯示，76%的人仍會選擇“在洗車行洗車”，剩余的人則選擇了“自己在家洗”。讀者楊先生表示，自己家住二樓，有條件配置水管自己洗車。

車友為何不愿在洗車行洗車？在調查問卷“你在洗車過程中遇到的問題”中，有相當一部分讀者表示，在洗車行洗車價格太貴，需要排隊等太久，而且“車行洗不干凈，回家會自己再沖洗一遍”。

當然了，自己洗車的弊端也有不少，一位被調查對象表示，自己洗車能夠節約不少的時間和金錢，但是洗出來的效果沒有專業的洗車店好，因為水的壓力不夠大，洗得不夠干凈。并表示，“最近在網上看到有賣家用洗車器的，準備買一個回來試試”。

也有車友直接表示，“洗車價格太高了。不知道鄭州市哪里有賣那種高壓水槍的，如果有的話，買一臺，自己回家洗。 ”

B、20元以上不能接受

平價洗車最受青睞

對于平時洗車的花費，本次調查顯示，鄭州人最愛平價洗車，而最受青睞的價位10元~15元。

調查顯示，四成人士的花費在“15元”，此外，還有三成人花“10元”洗車，花20元洗車的則只占全部調查對象的12%。

有意思的是，綜合近三百份調查問卷發現，選擇花費“20元以上”的車友幾乎沒有。

C、4S店排隊 路邊店洗不凈

半數人洗車首選“汽車美容店”

對于在哪里洗車的問題，有48%的被調查對象選擇在“汽車美容店”洗車，而選擇在“4S店”或“路邊小店”洗車的比例相當，均在25%左右。

辦卡洗車的方式已經被消費者接受

有車友留言說：“去4S店洗車的人可真不少，排隊時間真長，但是，想想不要錢，心里還是能接受。”

對于路邊小店，也有車友表示，經常會洗得不太干凈，但往往不用排隊，而且價格便宜。

對于“你較認可哪個洗車服務”這一調查項，有80%的被調查對象選擇“自己專門開車去洗”，剩余的選擇“路過洗車行順便洗”，對于“有人上門代洗”的服務，則選者寥寥。

D、擔心洗車行換老板

近七成洗車卡不超300元

對于洗車辦卡可以接受的范圍，有四成被調查對象表示可以接受“200元15次”，有1/4的人則表示可以接受“300元21次”，選擇“800元包半年”的僅有15%。（見圖一）

業內人士分析認為，出現這種情況，除了價格上的原因之外，洗車行存在的一些問題也是讓眾多車友不敢大筆投入的重要原因。調查顯示，有相當大一部分車友表示，洗車過程中遇到的煩惱是：“洗車時有時會丟小東西”、“洗車卡沒用完，洗車行就關門了”、“新洗車行老板不認舊的洗車卡”等一系列問題，也讓眾多車友認為辦理洗車卡的風險太大，因此不敢一次性投入太多的資金辦理洗車卡。 

E、老店熟客好說話 常來常往防風險

多數人每周就近洗車

對于辦理洗車卡地點的選擇，本次調查凸顯了就近原則。

調查顯示，有75%的車友選擇在“小區附近”辦卡，其次選擇在“單位附近”辦卡的占20%，在“超市附近”辦卡的則只有5%，沒人選擇在飯店附近辦卡。

對此，有被調查對象表示，自己只在小區附近洗車，每天從洗車行經過，老店熟客更好說話。

對于車輛清洗的頻率，大多數人會每隔一周或者兩周清洗一次。具體調查數據為：選擇每“三天”洗一次的約占15%，選擇每“一周”洗一次的占近60%，選擇每“半個月”洗一次的約占25%，“一個月”洗一次車的沒有。

F、洗車排長龍 等待時間長

鄭州洗車約花30分鐘

本次問卷調查中，對于“你每次洗車花費時間（包括路上行程和排隊洗車等待時間）”這一問題，有六成人選擇“30分鐘”，有近兩成人選擇“20分鐘”，近兩成人選擇“30分鐘以上”，表示能夠“10分鐘”洗完車的則只有兩名車友。

對于洗車耗時久、排隊長的問題，在調查問卷“你在洗車過程中遇到的問題”中也有廣泛體現。在該項留言的客戶中，有不少車友提到，洗車遇到煩惱是：“洗車等待時間太長”，“洗車行總是排隊”。

G、價格差不多 洗車行遍地有

洗車效果好壞在滿意度調查中占半數比例

車主最愛：洗得干凈服務好

對于“你在洗車服務中最看重的”這一調查項，車友們的目的也非常一致、非常明確地指向清洗的效果和服務的好壞。

具體調查結果顯示，有超過50%的被調查對象選擇最看重洗車服務中的“清洗效果”，有近20%的被調查對象選擇更看重“好服務”，至于洗車過程中是否便捷、價格高低這兩項因素，則旗鼓相當地各占15%。

有不少車友在回答“洗車過程中遇到過什么問題”時表示，在洗車過程中曾遇到過清洗效果不好，洗車店服務不好等問題。認為，“洗車工人不夠細致。”“有的地方洗得不干凈，一些旮旯沒洗到！”“有的時候內飾清理得不太干凈”。尤其是“洗車人多的時候，洗車店往往馬馬虎虎洗一遍！”有車友反映：“曾經遇到過因清洗效果不好，與洗車行工作人員爭吵的問題。”并認為，“洗車行工作人員服務態度很不好。”

而車友田先生更直言：“因為洗車行服務差，所以我會經常換地方洗車！”

對此，業內人士分析，當洗車行遍地都是而且業內洗車價格不相上下時，洗車行的服務態度和服務質量就成為客戶最關注的問題。

記者建議

擴大規模 品牌化經營

雖然對洗車過程中遇到的各種問題深感煩惱，但是對于洗車行業未來的發展，很多朋友仍熱心地提出建議，希望借助媒體力量，呼吁規范洗車，促進行業的健康發展。

本次問卷調查中，一位姓劉的車主表示，目前鄭州洗車行的規模大小不一，不少洗車行洗得不是很干凈；而且經常遇到洗車行突然消失的情況。他建議，洗車行不妨實行規模化經營，市區內增設一些大型洗車的地方。

對于洗車店林立，質量參差不齊的狀況，有讀者認為，洗車行不妨向大型連鎖方向發展，打造行業品牌。

對于洗車行的地段選擇問題，一位劉姓讀者認為，洗車行最好能和商廈聯手，方便市民在購物時可以洗車

本文由全自動洗車機提供