近日，記者接到市民王先生投訴，青島神龍達別克4S店承諾續保消費者可以免費一年洗車，日前去的時候卻被告知優惠已經取消 。

　　據王先生反映，去年底，大約11月份，他在青島神龍達別克4S店買的保險，當時店方一名姓姜的員工，承諾一年內可以免費洗車。但最近去的時候，前臺服務人員表示魏姓員工已經離職，讓王先生找續保部門，找到續保部門后，相關的工作人員查閱了王先生的車牌后，確認是續保客戶且在保險期內后，稱這次可以免費洗車，但之后就不能免費洗車，明明在保險期內，為什么就不能洗車了呢，店員說這是領導的決定。王先生覺得青島神龍達別克4S店存在失信、欺詐消費者等行為。王先生向記者展示了保單，確實是去年年底的保單，有效期至今年年底。

　　帶著這樣的疑問，記者打電話向青島神龍達別克4S店經理證實，經理向記者索要線索人的車牌號，為保護線索人的隱私及安全，記者沒有透露。當記者想求證情況是否屬實時，經理起初回答沒有車牌號無法證實，不能聽信王先生一面說辭，當記者進一步求證店方是否存在違約的事實時，經理松口說可能當時工作人員說錯了 。隨后記者詢問經理現在符合免費洗車條件的消費者是否還可以得到應有的權益時，經理給出的答復是，只要憑著續保單找當時的續保人員就可以享受免費洗車的服務，但僅限于去年購買保險的消費者。今年的優惠政策已經沒有了 。記者向王先生就此事進行了反饋，王先生表示自己有續保單，在期限內卻被無故取消了優惠，在一年內，也沒去店方洗過幾次車，對神龍達工作人員這種違約的行為感到失望，今后他也不會去店里洗車了 ，更不可能繼續在他們那里續保。

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